SMS配信

クラウドCTI/CRMとの連携

pluscomm(プラスコム)のSMS配信は、企業から広告やクーポンなどを配信するだけでなく、IVR(音声自動応答)を使って電話での問い合わせに対してSMSで返信するといった、記録に残る情報提供も可能となります。
また既存システムとAPIを使って連携させることも可能です。

SMSとは
SMS(ショートメッセージサービス)とは、携帯電話やスマートフォンに標準搭載されている短文メッセージを送受信できるサービスのことです。電子メールとの比較では送受信できる情報量は少ないものの、電話番号だけでメッセージを交換できる手軽さがSMSの利点です。
SMS送信
国内キャリア(docomo, au, softbank, 楽天モバイル)、海外キャリアへ送信
国内キャリア(docomo, au, softbank, 楽天モバイル)、海外キャリアへ送信
双方向SMS
ビジネスチャットやチャットボットなどとのコミュニケーションが可能
双方向SMSでビジネスチャットやチャットボットなどとのコミュニケーションが可能
UTF-8をサポート
英語、中国語、フランス語、アラビア語など多様な言語でSMSを送受信可能
英語、中国語、フランス語、アラビア語など多様な言語でSMSを送受信可能
既存システムと連携
アプリと連携して、キャンペーンコードや予約リマインドを送信など
アプリと連携して、キャンペーンコードや予約リマインドを送信など
簡単GUIの管理画面
標準搭載の管理画面は、ドラッグ&ドロップで簡単に各種設定が可能
標準搭載の管理画面は、ドラッグ&ドロップで簡単に各種設定が可能
SMS配信ログ
SMSの配信結果を明細として提供
SMS配信ログ

活用事例(ユースケース)

IVRと組み合わせて、SMSでクーポンを配信【#】【1】など、簡単なプッシュダイヤル操作だけでお客様の携帯電話あてにSMS(ショートメッセージサービス)を利用したクーポン券やマップ情報などの、 さまざまなコンテンツを配信できます。

ダイヤル対応例
ダイヤル コンテンツ
「#」「1」 割引クーポン
「#」「2」 案内マップ
「#」「3」 割引キャンペーンリスト

※ダイヤルは一桁から設定できます

運用イメージ図 イメージ図(IVRと組み合わせて、SMSでクーポンを配信)

予約内容のリマインドメールをSMSで配信たとえば美容室、病院などで予約があった場合に、予約内容の確認としてSMSでお客様にリマインドメールを配信することができます。

運用イメージ図 イメージ図(予約内容のリマインドメールをSMSで配信)

個人認証のための認証コードをSMSで配信多くのウェブサイトで活用されているIDとパスワードによる認証だけの場合、誕生日や名前などから推測されたりしやすいため、第三者に不正利用される恐れがあります。SMS認証を組み合わせることで、セキュリティレベルが上がり、ユーザーに安心感のあるサービスを提供することが可能になります。

運用イメージ図 イメージ図(予約内容のリマインドメールをSMSで配信)
どのキャリアから配信できますか?
国内キャリア(docomo、au、SoftBank、Rakuten Mobile)だけでなく、海外キャリアにも対応しています。
送信できる文字数を教えてください。
全角のみ:70文字以内、半角のみ:140文字以内、全角と半角混在:70文字以内に対応しています。

※長文化オプションを使用することで660文字まで対応できます。

URLを入れることはできますか?
既定の文字数以内であればWebサイトのURL、電話番号も入れることができます。
短縮URLに変換できますか?
可能です。URLを短縮することで利用文字数が増え、より有効にSMSを活用できます。
既存の電話番号を送信元番号として利用できますか?
会社や店舗の電話番号など、既存の電話番号をご指定いただけます。
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