ワクチン接種
自動予約支援システム

ワクチン接種希望者からの入電に対し、
自動音声を利用したガイダンスが予約を受け付けるシステム

新型コロナウイルスワクチン接種の予約は、インターネットで受付順でおこなっている自治体があり、PCやスマートフォンを持っていない高齢者などが取り残される状況が散見されています。
国や自治体の行う施策が図らずもデジタル・デバイド(情報格差)を顕在化させることになりました。

そこでpluscommでは、電話をかけて自動でワクチン接種の予約ができるシステムを提案します。
指定の電話番号に電話をかけると、自動音声ガイダンスが音声で受付け、既存の予約システムに連携します。
特徴は以下のとおりです。

  • インターネットでの予約が苦手な方でも電話で予約ができます。
  • 既存のWeb予約システムに電話受付を簡単に追加できます。
  • ワクチン接種前日や当日に接種会場へ行く時間を電話で連絡できます。それにより予約忘れがなくなり、当日キャンセルによる廃棄の数を減らすことができます。
予防接種希望者が電話の自動音声応答で予約。保健所などの予約システムから電話やSMSでリマインド
ワクチン接種自動予約支援システム 運用イメージ図