私たちアクロスウェイではあふれ呼などコールセンター向けシステムを提供する一方で、業務用ヘッドセットの販売も行っております。
AWPLAZAにお問い合わせそこで今回は、長くヘッドセットを販売している側の立場から、業務用ヘッドセットの主要メーカーの特徴を比較してみました。はじめてヘッドセット購入をお考えのお客様、すでに利用しているものからのリプレイスをご検討のお客様のご参考になればと思います。
ここでは有線ヘッドセットを中心に各メーカーの特徴をまとめています。
主な業務用ヘッドセットメーカー概要
長塚電話工業所
昭和12年創業の国内老舗メーカー。
主力製品の「エンタープライズシリーズ」は、長年の経験と実績から生まれたロングラン製品で壊れにくく、使いやすいヘッドセットとして広く浸透している。
Jabra（ジャブラ）
デンマークに本拠地を置くヨーロッパの大手メーカー、コンタクトセンターで利用される業務用ヘッドセットではプラントロニクスと並び大手2社の一角。
有線ヘッドセットに加え業務用ワイヤレスヘッドセットの分野では豊富な品ぞろえでコンタクトセンターのSVから幅広い支持を受けている。
公式サイト：http://www.jabra.jp
EPOS（イーポス）
EPOSの本社はデンマークのコペンハーゲンにあり、エンタープライズおよびゲーム向けに設計された高性能オーディオ・ソリューションを提供。また、世界でもトップクラスのマイクロフォン・カンパニーで、高品質なヘッドセットを提供し、コールセンターの現場でも広く支持を受けていたゼンハイザーコミュニケーションズ社のエンタープライズソリューション製品とゲーミング製品がEPOSに事業譲渡され、EPOS | SENNHEISERのブランドで販売されている。
公式サイト：https://www.eposaudio.com/ja/jp/enterprise/headsets/call-center
Poly（ポリー） ※旧プラントロニクス
米国カリフォルニア州サンノゼとサンタクルーズに本社を置くPolyは、Plantronics とポリコムが 2019 年に統合し誕生した大手ヘッドセットメーカー。
標準的モデル「スープラシリーズ」は大規模コンタクトセンターのみならず多くのユーザーに利用されている。
メーカー比較
| メーカー名 | 長塚電話工業所 | Jabra | EPOS (EPOS|SENNHEISER) |
Poly (旧プラントロニクス) |
|---|---|---|---|---|
| 本社 | 日本 | デンマーク | デンマーク | アメリカ |
| 主要モデル | エンタープライズ | BIZ 2400シリーズ | CC 510 | アンコアシリーズ |
| エンタープライズシリーズIPシリーズ | BIZ 2300シリーズ | SH 330 | スープラシリーズ | |
| SH 230 | HW 500シリーズ | |||
| USBタイプ | エンタープライズUSB | BIZ 2400 USB | SC 230 USB MS II | ブラックワイヤーシリーズ |
| BIZ 2300 USB | SC 30 USB ML | |||
| ワイヤレス | Jabra Engage 65 Mono | Presence Grey UC | Savi Talk | |
| Jabra PRO 935 | MB Pro 1 UC ML | ボイジャーエッジ | ||
| Jabra PRO 925 | ボイジャーレジェンド | |||
| スピーカーフォン | Jabra SPEAK 410 OC | スピーカーフォンSP20 | カリストP620 | |
| 特徴 | 唯一の国産メーカーで丈夫なつくり | 業務用ワイアレス製品が豊富なヨーロッパブランド | マイク専業メーカーが母体で高品質が売り | 種類が豊富な業務用ヘッドセット大手 |
| 主要有線ヘッド セットモデル例 AVAYA1600/9600接続の場合 |
エンタープライズヘッドセットパック片耳タイプ＋MC3コード |
BIZ 2300 Mono＋GN1200CC |
SH330＋Avaya1600, 9600 シリーズ接続ケーブル CAVA31 |
HW510 片耳・オーバーヘッド・NC＋Avaya用HISケーブル |
| 価格 （参考価格/税込） |
（16,940）＋（2,860） 19,800円 |
（17,600）＋（2,640） 20,240円 |
（16,500）＋（6,050） 22,550円 |
（18,700）＋（5,720） 24,420円 |
| AWPLAZA 特別価格 （税込） |
15,840円 | （14,960）＋（2,420） 17,380円 |
（16,500）＋（5,748） 22,248円 |
|
| 保証 （ヘッド部のみ）※ |
3年 | 1年〜3年 | 1年〜2年 | 1年〜2年 |
※ コードのみは、保証対象外となります。※上記の価格は2020年3月時点となります。
いずれのメーカーも特徴があり、機能によって価格もバラバラです。お選びいただく際には下記を参考にお選びいただくとよいかと思います。
既存製品をご利用の場合
買い替え、買い増しに時には同一メーカーでそろえるとコードなどの流用ができるため、経費削減にもつながります。
（ご購入前に対応コードをご確認くださいませ）
新規購入の場合
実際の使い心地や音の具合、電話機との相性を確認の上で製品選定するのがおすすめです。
なお、AW PLAZAではご希望の方に無料で評価機を貸出しております。
お気軽にお問合せください。