オフィスのレイアウトにも注意！最適なワイヤレスヘッドセット選び方。

最近、AWPLAZAでワイヤレスヘッドセットをお求めのお客様が多くいらっしゃいます。席を離れても通話ができるワイヤレスヘッドセットはとても便利なアイテム。コールセンター/コンタクトセンターを含め、企業での導入がどんどん増えています。

需要の増加に伴い、お客様からさまざまな声をいただきます。

• 有線ヘッドセットに比べてワイヤレスヘッドセットは何が良いの？デメリットもあるの？
• ワイヤレスヘッドセットも種類が多いから、どの機種を選ぶと良いか決められない。

などなど。。。

今回はそんな疑問を解決し、快適にワイヤレスヘッドセットを利用していただくための特集を企画しました。
ご参考にしていただけると幸いです。

ワイヤレスヘッドセットのメリットと注意点

ワイヤレスヘッドセットを使うことで今までのストレスから解放されることも多いですが、使用する際の注意点もあります。

ワイヤレスヘッドセットのここがいい！

席を離れていても通話ができます

①オペレーターブースを見回るスーパーバイザーや、実機確認などで離席するテクニカルサポートのオペレーターにぴったり！

②通話しながらコピーやFAXの確認にも行けます。

ビジネスフォンで利用する場合、電話機のメーカーを選びません※

有線ヘッドセットの場合は、接続する電話機メーカーによって利用できるコードやヘッドセット本体が異なる場合が多いです。

複数の電話機メーカーで利用する場合や電話機を買い換える場合は、アンプを利用したり、電話機メーカーごとにコードを買い替える必要があります。

その点、ワイヤレスヘッドセットでは、電話機のメーカーを気にせず利用することができます。
※まれにワイヤレスヘッドセットを利用できない電話機があります。

電話機とPC（ソフトフォン）両方で利用できるワイヤレスヘッドセットもあります

電話機用、PC（ソフトフォン）用と2つのヘッドセットを使わなくても、1つのヘッドセットで切り替えて使用できます。

コードがないので、引っかかったり、絡まる心配がありません

PC操作やメモをとりながら使用する場合、コードが邪魔になることがあります。しかしワイヤレスヘッドセットは、コードがないので、ストレスなく「ながら作業」ができます。

ワイヤレスヘッドセットのここに注意!

充電が必要です

有線ヘッドセットは充電の必要はありませんが、ワイヤレスヘッドセットの場合、充電が必要になります。終業時や使い終わったら充電をするようにしましょう。

値段が高価なものが多いです

有線タイプのヘッドセットより高価なものが多いです。
利用目的を明確にして、購入をご検討ください。

目的例

• ① ビジネスフォンでもPCでも利用したい！
• ② オペレーターブースを見回るスーパーバイザー用に購入したい！
• ③ 実際に商品のところへ移動して対応することが多い

など。。。

遮蔽物があると通話が途切れる場合があります

（干渉度合い）
低い高い
木材、ガラス	水、大理石、土壁	コンクリート、防弾ガラス	金属
（遮蔽物の種類）

ワイヤレスヘッドセット導入の３つのポイント

ワイヤレスヘッドセットは利用する場所や設置台数などによっては、期待できる音質が得られなかったり、電波干渉を起こしてしまうケースがあります。
ポイントを押さえて、快適にワイヤレスヘッドセットを利用しましょう。

１.利用するオフィスのレイアウトや空間 （広さ・部屋の仕切り方）を確認しましょう

利用するオフィスに金属の遮蔽物や大きい設置物があったり、金属コーティングをしているガラスのパーテーションがある場合は、通信が不安定になる可能性があります。
※購入前にヘッドセットの貸出しサービスなどを利用して、ワイヤレスヘッドセットが使用できるか確認することをおすすめします。

2.設置台数と設置間隔を確認しましょう

• 何台設置したいか（メーカー・製品ごとに設置できる台数が異なります。）
• 設置間隔は2m以上が理想です。

3.用途にあわせて、どのタイプを利用するか決めましょう