- 2020年3月27日
あふれ呼対策がコンタクトセンターのCX, BCP（新型コロナウイルス対策）に最適な3つの理由
3月11日に韓国のコールセンターで、新型コロナウイルスの集団感染が報道されました。記事内で「コールセンター発感染が首都圏の流行の出発点になり得るという懸念」があり「備えが必要」とあります。また3月16日、国内のコンタクトセンターでも感染者が報道されました。 あふれ呼対策.appは、このようなコンタク […]
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在宅勤務
- 2020年3月13日
今見直すべきBCP対策。コロナ禍でもコールセンターの運用を続けるためには？
アクロスウェイのあふれ呼対策.appは、コンタクトセンター業務に欠かせないＣＸ（顧客体験）向上と緊急なＢＣＰ（事業継続計画）対策の両面で貢献することができます。特に新型コロナウイルスが猛威を振るう昨今、アクロスウェイのあふれ呼対策.appを活用したＢＣＰ対策を是非ご検討ください。 [outline] […]