- 2022年1月12日
あふれ呼や放棄呼を減らしたい！対策について解説
「コールセンターやお客様窓口に電話をしてもなかなか繋がらない」 …そんな経験はありませんか？ こうした状況をコールセンター業界では『あふれ呼』と呼んでおり、多くのコールセンターやお客様窓口を持つ企業が、この『あふれ呼』への対応に苦戦しています。 今回は『あふれ呼』が企業にもたらすリクスや対策について […]
- 2021年11月25日
多要素認証とは？二段階認証との違いや簡単導入できるサービスをご紹介
2021年6月時点での全国での補助金・助成金・支援金をまとめてみました。中小企業、個人事業主が申請できます。
- 2021年11月25日
テレワーク中の電話対応どうしてる？ 問題解決のためのソリューションをご紹介！
2021年6月時点での全国での補助金・助成金・支援金をまとめてみました。中小企業、個人事業主が申請できます。
- 2021年6月24日
【2021年全国版】新型コロナを乗り切る中小・個人が使える補助金・助成金・支援金まとめ
2021年6月時点での全国での補助金・助成金・支援金をまとめてみました。中小企業、個人事業主が申請できます。
- 2021年6月24日
控えめに言って優秀なテレワーク電話ツール『テレワークcall.app』とは
テレワークが普及し、オフィスの代表電話にかかってきた電話を対応できるサービスを導入する会社も多くなってきました。 でも…電話対応って面倒じゃありませんか？ 特に電話の転送！ 『テレワークCall.app』ならスマートに電話取次ができるんです。
- 2021年4月22日
Jabra・EPOSなどのビジネス向けヘッドセットの特徴まとめ。
私たちアクロスウェイではあふれ呼などコールセンター向けシステムを提供する一方で、業務用ヘッドセットの販売も行っております。 AWPLAZAにお問い合わせ そこで今回は、長くヘッドセットを販売している側の立場から、業務用ヘッドセットの主要メーカーの特徴を比較してみました。はじめてヘッドセット購入をお考 […]
- 2021年4月22日
オフィスのレイアウトにも注意！最適なワイヤレスヘッドセット選び方。
最近、AWPLAZAでワイヤレスヘッドセットをお求めのお客様が多くいらっしゃいます。席を離れても通話ができるワイヤレスヘッドセットはとても便利なアイテム。コールセンター/コンタクトセンターを含め、企業での導入がどんどん増えています。 需要の増加に伴い、お客様からさまざまな声をいただきます。 有線ヘッ […]
- 2021年4月14日
これで失敗しない！ビジネス向けヘッドセットの選び方。
弊社ではコンタクトセンター／コールセンター向けヘッドセット通販サイト『AWPLAZA』を運営しています。今回はヘッドセットをはじめて利用するときのポイントをご紹介いたします。 業務用ヘッドセットと一口に言っても、機能から価格までさまざま。用途や使用している電話機によっても選び方が変わってきます。はじ […]
- 2021年2月1日
【セミナーレビュー】これから来るハイブリッドワーク時代のオフィス電話のあり方とは？
2020年12月17日（木）に、弊社主催の無料ウェビナー『テレワーク導入検討企業必見！今こそ取り組むべき「テレワークとオフィスワークを組み合わせたハイブリッド・ワークにおけるオフィス電話のあり方とは？」テレワーク導入促進電話ソリューション紹介』をZOOMにて開催いたしました。 テレワークを検討中、ま […]
- 2021年1月26日
テレワーク率を高めるためには？企業の代表電話の対応はどうあるべきなのか。
新型コロナウイルス感染拡大を受けて再度発出された非常事態宣言。西村経済再生担当大臣が経済界に求めている『70％テレワークの実施』は果たして可能なのか？ なかなか感染の就職が見えない中で、ボトルネックとなっている『電話業務』をテレワークでどのように実現するかを考えた。