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「コンタクトセンター」の検索結果8件

  • 2021年4月22日

人気ヘッドセットメーカーの特徴を比較してみました

コンタクトセンター/コールセンターで使用する業務用ヘッドセットは外国製のものが多く、業者経由での販売のため、一般の方にはあまり馴染みがないと思います。そこでAWPLAZAでは業務用ヘッドセットの主要メーカーの特徴を比較してみました。 はじめてヘッドセット購入をお考えのお客さま、すでに利用しているもの […]

  • 2021年4月22日

ワイヤレスヘッドセットで仕事をもっと快適に

最近、AWPLAZAでワイヤレスヘッドセットをお求めのお客様が多くいらっしゃいます。席を離れても通話ができるワイヤレスヘッドセットはとても便利なアイテム。コールセンター/コンタクトセンターを含め、企業での導入がどんどん増えています。 需要の増加に伴い、お客様からさまざまな声をいただきます。 有線ヘッ […]

  • 2021年4月14日

はじめてのヘッドセット選び

弊社ではコンタクトセンター/コールセンター向けヘッドセット通販サイト『AWPLAZA』を運営しています。今回はヘッドセットをはじめて利用するときのポイントをご紹介いたします。 業務用ヘッドセットと一口に言っても、機能から価格までさまざま。用途や使用している電話機によっても選び方が変わってきます。はじ […]

  • 2020年12月1日

pluscomm入門|pluscommで開発リードタイムを短縮

pluscomm(プラスコム)をご存知ですか? アクロスウェイ株式会社のpluscomm(プラスコム)は、電話の受発信制御やSMS送信、WebRTCを利用したコミュニケーションアプリを『高速』に開発できる環境をクラウドで提供しているプラットフォームです。CPaaS(Communication Pla […]

  • 2020年5月18日

『オフィス電話.app for テレワーク』を実際に導入してみた。10分でテレワーク環境構築完了!

今回は実際に「オフィス電話.appサービスを導入した」レポートです。結論から先に言えばコールセンターはもちろんですが、この時期、電話応対に困っている企業のテレワーク支援に使えることもわかりました。 初期設定から実際の利用を体験してわかったことなどをお伝えいたします。 [outline] 『オフィス電 […]

  • 2020年3月27日

あふれ呼対策がコンタクトセンターのCX, BCP(新型コロナウイルス対策)に最適な3つの理由

3月11日に韓国のコールセンターで、新型コロナウイルスの集団感染が報道されました。記事内で「コールセンター発感染が首都圏の流行の出発点になり得るという懸念」があり「備えが必要」とあります。また3月16日、国内のコンタクトセンターでも感染者が報道されました。 あふれ呼対策.appは、このようなコンタク […]

  • 2020年3月13日

なぜ「あふれ呼対策.app」がコンタクトセンターのCX、BCP(新型コロナウイルス対策)に最適なのか?

アクロスウェイのあふれ呼対策.appは、コンタクトセンター業務に欠かせないCX(顧客体験)向上と緊急なBCP(事業継続計画)対策の両面で貢献することができます。特に新型コロナウイルスが猛威を振るう昨今、アクロスウェイのあふれ呼対策.appを活用したBCP対策を是非ご検討ください。 [outline] […]